Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Hvis varen er skadet, får du en ny vare tilsendt eller pengene tilbake.

Du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For vår utvidede returrett utover den lovfestede angrefristen må varen være ubrukt, i samme stand som ved mottak, med eventuelle merkelapper og originalemballasje. Legg ved ordrenummer eller annet kjøpsbevis. Disse betingelsene begrenser ikke din lovfestede angrerett eller reklamasjonsrett.

For å starte en retur kan du kontakte oss på lisbeths165@gmail.com. Returer skal sendes til følgende adresse: Vetlandsveien 66, 0685 OSLO, Norge.

Ved bruk av angrerett eller vår 30 dagers returrett betaler du selv returfrakten. Kontakt oss gjerne før du sender varen tilbake, så hjelper vi deg med fremgangsmåten. Ved feil, skade eller feil levert vare dekker vi nødvendig returfrakt.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på lisbeths165@gmail.com.

Skader og feil

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig hvis varen har en feil, er skadet eller du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere saken og finne en løsning.

 

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Angrerett
Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss beskjed på lisbeths165@gmail.com innen fristen. Du trenger ikke oppgi noen grunn, og du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en tydelig melding. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har meldt fra. Du betaler selv returfrakten. Vår utvidede returrett på 30 dager kommer i tillegg til angreretten.

 

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling
Ved bruk av lovfestet angrerett tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Ved retur av hele bestillingen refunderer vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering, men ikke tillegg for en dyrere leveringsmåte.

Ved bruk av vår utvidede returrett etter angrefristen tilbakebetaler vi varens kjøpesum innen 10 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Tilbakebetaling skjer til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent. Hvis den godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen og beløpet blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på lisbeths165@gmail.com.